综合绩效评价

在综合绩效评价中，非财务指标（如客户满意度、员工士气、创新能力等）的处理与财务指标的处理有所不同。以下是一些处理非财务指标的建议：1. **明确定义指标**：为每个非财务指标制定明确的定义和计算方法，确保评价者能够准确理解和应用这些指标。2. **量化指标**：尽量将非财务指标转化为可量化的数据。例如，客户满意度可以通过调查或净推荐值（NPS）来衡量，而员工士气可以通过问卷或离职率来评估。3. *

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