奇瑞公司快照

奇瑞汽车，作为中国汽车行业的重要参与者，一直致力于创新与突破，以多元化的产品线和优质的服务赢得了市场的广泛认可。在日益激烈的市场竞争中，奇瑞汽车不断探索优化管理流程，提升业务效率的新路径。其中，销售返利项目便是奇瑞为提升经销商合作体验、促进销量增长而进行的一次重要管理变革。

需求痛点

在销售返利管理上，奇瑞汽车面临着多重挑战。首先，返利相关数据量庞大，涉及多个业务系统和大量的资金流动，管理难度极大。其次，返利业务复杂多样，涵盖多个品牌、部门、车型和经销商，以及繁多的政策分类，使得返利核算过程极易出错。再者，返利全流程线下管理，不仅效率低下，还存在管理和审计风险。此外，协同效率低、经销商体验差、资金周期长以及数据价值挖掘不足等问题，也严重制约了奇瑞销售返利管理的进一步发展。

具体而言，奇瑞在销售返利方面面临的需求痛点包括：

1. 数据量庞大：涉及多个业务系统，返利相关数据量达千万级，资金量达十亿级。
2. 业务复杂：涉及多个品牌、部门、车型和经销商，以及繁多的政策分类。
3. 线下管理：返利全流程线下执行，难以管理及监控。
4. 协同效率低：各环节审批数据孤立，签批效率低。
5. 经销商体验差：返利结果不透明，兑现时间滞后，申诉较多。
6. 数据价值挖掘不足：返利数据分析不及时，效果不理想。

解决方案

针对上述需求痛点，奇瑞汽车提出了以下解决方案：

1. 政策梳理与标准化：对返利政策进行分级梳理归类，标准化各类政策配置模板，降低用户使用要求。
2. 数据归集与规范：引入数据仓设计理念，分层接入归集数据，统一业务数据来源和业务字段描述。
3. 全自动实时兑现：创造性引入业界独创的T+1全自动实时兑现策略，提升经销商资金周转效率。
4. 线上管理与可追溯：实现业务核算数据线上实时接入、一键核算、审批、公示、申诉、兑现和查询，全链条线上管理及可追溯。
5. 多维度分析：综合考虑提车、实销和库存，一键自动计提，支持多粒度汇总和多维度分析。
6. 双产品矩阵助力：采用SPM+Planning双产品矩阵，统一底层架构，助力数据分析与展示。

项目成果

通过实施上述解决方案，奇瑞销售返利项目取得了显著成果：

1. 构建了高效协同的返利平台：实现了多品牌业财经三位一体的高效协同，打通了各业务数据链路。
2. 提升了业务效率：线上一键计提、高效核算、公示、申诉、审批、兑现和查询，极大提升了业务效率。
3. 优化了经销商体验：返利结果透明化，缩短了兑现时间，减少了经销商申诉，提升了经销商满意度。
4. 加强了数据价值挖掘：实现了数据全链可追溯，支持多维度多口径分析，为企业战略决策及日常管理提供了有力支持。

综上所述，奇瑞销售返利项目的成功实施，不仅解决了奇瑞在销售返利管理上的痛点问题，还为企业带来了显著的业务效率提升和经销商体验优化。这一项目的成功经验，也为其他汽车行业企业提供了有益的借鉴和参考。